교환/반품안내
교환 및 반품 정보
[교환/반품 주소]
서울 강남구 개포로 619 서울강남우체국 소포영업과 (라온컴퍼니)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
- 상품 수령일로부터 7일 이내 Q&A 게시판 또는 고객센터(1588-6872) 상담을 통해 접수하셔야 가능합니다.
- 안내 받으시는 사항에 따라 우체국택배 착불로 상품수령 7일이내 '라온컴퍼니'로 도착할 수 있게 보내주셔야 합니다.
(전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거한 기준)
- 현금을 상품과 동봉하여 택배로 보내셨을 경우 간혹 발생하는 분실건에 대해서는 라온컴퍼니에서 책임을 지지 않습니다.
- 휴대폰 결제시 당월 취소 가능하며 부분취소가 아닌 전체취소로만 처리가 가능합니다. 익월 처리시 3.75% 수수료 차감 후 계좌환불 가능합니다.
교환반품 불가사항
- 상품 수령 후 7일 이내에 반품신청을 하지 않은 경우(주말 공휴일 제외)
- 착용흔적 (ex. 화장품으로 인한 오염 손상, 향수 탈취제 섬유유연제 등) 냄새가 베어있는 경우
- 상품택 제거, 상품세탁, 상품수선으로 인한 상품의 가치를 잃은 경우
- 원단 특성상 잡사가 끼어 있을 수 있습니다. 있다면 제거 후 이용해 주세요. 제품 제작 특성상 발생할 수 있습니다. 이는 하자가 아니며, 반품 및 교환처리가 불가합니다.
- 악세서리, 흰색 및 아이보리 계열의 의류
- 배송 시 생긴 구김,마감 박음질의 일부 정리가 안되어 있는 경우, 워싱과정 중 발생하는 냄새와 초크자국, 대량 생산으로 인한 사소한
부분들은 불량 사유가 될 수 없습니다.
- 소비자의 부주의로 발생한 어떠한 경우도 교환반품처리가 불가능 하니 이점 꼭 유의해주세요.
되도록 받으신 상태 그대로 깨끗하게 재포장 하셔서 보내주세요.
교환반품 배송비 안내
교환시 6,000원 (반송비 3,000원 + 재배송비 3,000원)
반품시 6,000원 (초기배송비 3,000원 + 반송비 3,000원)
배송비는 상품과 함께 밀봉해서 보내주세요.
분실시 책임지지 않습니다.
타 택배 이용하시는 경우 고객님의 부담입니다.
보내주시는 택배는 평균 1~2일 이내 라온컴퍼니로 도착하며, 상품 검품 후 신속한 처리 도와드리겠습니다.
